Conditions d’utilisation – Confidentialité et Sécurité des Informations

1. Préambule

Ces conditions d’utilisation ont pour objectif d’informer les utilisateurs du site

sur les mesures mises en place pour protéger leurs informations personnelles et

bancaires. Elles s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site marchand

proposant des prestations de bien-être, des cartes cadeaux, et des services d’accompagnement périnatal.

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2. Collecte et utilisation des informations personnelles

2.1 Informations collectées
Lors de la réservation d’une prestation ou de l’achat d’une carte cadeau,

nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande

et assurer la prestation :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (le cas échéant)

• Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée, cf. section 4)

​​​2.2 Utilisation des informations
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes et réservations

• Gérer la communication client (confirmation de commande, envoi de cartes cadeaux, etc.)

• Améliorer notre service via des retours d’expérience (enquêtes de satisfaction, etc.)

​Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour

le traitement de votre commande (ex. : partenaires logistiques).

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3. Protection de la confidentialité

3.1 Engagement de confidentialité
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles de

nos clients. Toutes les données collectées sont stockées dans des bases de données

sécurisées conformément aux lois en vigueur.

3.2 Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès à vos données

• Rectification de vos informations

• Suppression de vos données

• Opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail].

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4. Sécurité des informations bancaires

4.1 Traitement des paiements
Tous les paiements effectués sur notre site sont gérés par des prestataires de services de paiement certifiés (ex. : Stripe, PayPal), garantissant une protection maximale des données bancaires.

4.2 Cryptage des données
Les informations de paiement sont transmises via un protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant un cryptage des données entre votre appareil et notre serveur. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur notre site.

4.3 Prévention des fraudes
Nous utilisons des systèmes de détection de fraudes pour protéger nos clients et nous réservons le droit de vérifier certaines transactions suspectes avant de valider une commande.

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5. Cookies et suivi

Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Ces cookies permettent notamment de :

• Sauvegarder vos préférences de navigation

• Analyser les performances du site

Vous pouvez paramétrer l’utilisation des cookies directement dans votre navigateur.

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6. Responsabilité de l’utilisateur

En utilisant notre site, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

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7. Modification des conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera notifiée sur notre site et prendra effet immédiatement.

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8. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces conditions, contactez-nous :
E-mail : heloise.ameil@yahoo.com
Téléphone : 07 55 40 91 10
Adresse : 27 bvd notre 13001 Marseille