Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Héloïse Ameil

Masseuse Bien-Être, immatriculée sous le numéro 880 377 551 00010 et domiciliée à [Adresse], et tout client 

procédant à une réservation en ligne ou à l’achat d’une carte cadeau pour des prestations de bien-être ou 

d’accompagnement en périnatalité proposées par Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être.

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2. Acceptation des CGV

Toute commande ou réservation implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

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3. Prestations proposées

Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être propose :

• Prestations de bien-être : soins relaxants, massages adaptés (notamment pour femmes enceintes), séances de relaxation.

• Accompagnement en périnatalité : soutien émotionnel et physique pendant la grossesse, atelier de portage, préparation

      à l’allaitement, accompagnement post-partum et soutien à la parentalité. 

Ces prestations ne se substituent pas à un suivi médical ou thérapeutique.

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4. Réservations

4.1 Modalités de réservation
Les réservations s’effectuent exclusivement via le site internet heloiseameilmasseusebien-etre.com ou par téléphone

au 07 55 40 91 10. Certaines prestations peuvent nécessiter un paiement anticipé pour garantir la réservation.
4.2 Confirmation de réservation
Un e-mail ou un SMS de confirmation est envoyé une fois la réservation effectuée. Sans confirmation, la réservation n’est pas valide.
4.3 Modification ou annulation

• Modification ou annulation par le client : Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins  10 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation sera facturée en totalité.

• Modification ou annulation par l’entreprise : En cas d’imprévu, Héloïse AMEIL Masseuse Bien-Être s’engage à proposer une solution de remplacement ou à rembourser le client.

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5. Cartes cadeaux

5.1 Conditions d’utilisation
Les cartes cadeaux sont valables pour toutes les prestations proposées et ont une durée de validité

de 8 mois à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni remboursables,

ni échangeables contre de l’argent.
5.2 Commande et livraison
Les cartes cadeaux peuvent être commandées en ligne sur le site heloiseameilmasseusebien-etre.com.

Elles sont envoyées par e-mail ou, sur demande, par voie postale.
5.3 Utilisation
La carte cadeau doit être présentée avant le début de la prestation. Si le montant de la prestation dépasse

la valeur de la carte, le client devra régler la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le montant est inférieur.
5.4 Perte ou vol
Héloïse AMEIL Masseuse Bien-Être ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol de la carte cadeau.

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6. Tarifs et paiements

6.1 Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être

se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la

réservation ou de l’achat.
6.2 Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués en ligne via une plateforme sécurisée SUM UP ou sur place espèces, carte bancaire.
6.3 Retards de paiement
En cas de défaut de paiement, Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être se réserve le droit d’annuler la réservation ou de refuser

toute prestation future.

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7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer

son droit de rétractation après l’achat en ligne d’une carte cadeau. Ce droit ne s’applique pas aux prestations

réservées pour une date précise ou déjà exécutées.

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8. Responsabilités

Héloïse Ameil Masseuse Bien-Être s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et bienveillance.

Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des retards ou de l’inadéquation des

prestations aux attentes personnelles du client. Les clients doivent signaler tout problème de santé ou

toute contre-indication avant le début de la prestation.

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9. Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations ou achats sont utilisées exclusivement dans le cadre de

la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit

d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant heloise.ameil@yahoo.com

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10. Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à

la compétence exclusive des tribunaux de Marseille.

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11. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à heloise.ameil@yahoo.com ou au 07 55 40 91 10.

Ces CGV sont applicables à compter du 01/12/2024.